E’ il titolo dell’intervento di Furio Camillo e di DataScienceLAB al XVI convegno dell’Osservatorio Fedeltà che quest’anno avrà come titolo e tema della giornata “Loyalty Disruption: Emotion Big Data New Players” che si terrà venerdì 21 ottobre 2016 presso l’Auditorium del Campus Universitario, Parco Area delle Scienze 59, Parma.
Finalità dell’Osservatorio è quella di contribuire allo sviluppo di una cultura della customer loyalty e del marketing fondato sulla conoscenza dei clienti presso le imprese del nostro Paese, svolgendo ricerca, divulgando i progressi degli studi sulla fedeltà a livello internazionale e facendo conoscere casi e strumenti eccellenti.
Il convegno di quest’anno cercherà di stare ancora una volta un passo avanti, fornendo degli strumenti concreti. In particolare l’intervento di Furio metterà in discussione per le aziende come si estrae davvero conoscenza utile dal patrimonio di informazioni sul cliente accessibile oggi.
